Estratégia de Marketing Digital Para E-commerce: Como Definir O Teu Posicionamento

Estratégia de Marketing Digital Para E-commerce: Como Definir O Teu Posicionamento → A pandemia ajudou a alterar os hábitos de consumo, o acesso à internet democratizou-se e o mercado adaptou-se e criou novas estratégias para a comercialização dos seus produtos, sobretudo online com a criação de lojas de e-commerce. 

No entanto,  apenas criar um e-Commerce não é suficiente. Principalmente tendo o número de lojas E-commerce em Portugal aumentado.

Antes de mais é necessário criar uma estratégia de marketing digital sólida para que os resultados no teu E-Commerce aconteçam, e tudo começa com Posicionamento Se queres lançar um E-Commerce e não tens uma estratégia de marketing digital ou não sabes por onde começar, continua a ler este artigo e conhece os pilares da estratégia de marketing digital para o teu E-commerce, e descobre como podes definir o teu posicionamento.

1. Faz Um Estudo De Mercado Para o Teu E-commerce

Para mim, este é o ponto zero na criação de uma estratégia de marketing digital para um E-Commerce.

A realização de um estudo de mercado vai ajudar-te a perceber qual a receptividade que existe para o produto que procuras criar para o teu e-commerce, bem como ajudar-te a estruturar o mesmo, com a vantagem de que, no futuro, o poderás usar como um guia para as tuas campanhas de marketing. 

O estudo de mercado exploratório vai ajudar-te ainda a conhecer o teu público-alvo, os teus concorrentes de e-commerce e a conhecer os comportamentos de compra dos consumidores em relação ao segmento de mercado em que procuras actuar com o teu e-commerce. Conhecerás ainda oportunidades de criação de novos produtos ou mesmo aspectos que ajudar-te-ão a diferenciar do restante mercado.

Mas como funciona na prática? Um estudo de mercado pode ser realizado de diferentes formas e com recurso a diferentes metodologias. Pessoalmente, o ideal para o estudo mais completo seria a combinação dos seguintes pontos:

• Criação de um estudo de mercado altamente qualificado com recurso a uma empresa externa, especializada nesta área;
• Recolha dos hábitos de consumo e de pesquisa em ferramentas como o Google Trends e através das redes sociais, nomeadamente em grupos de facebook;
• Realização de um questionário (por exemplo em Google Forms) com questões que dar-te-ão indicadores importantes para o desenvolvimento do negócio. Estas questões devem incluir tópicos relacionados com análise geográfica, demográfica, psicográfica e comportamental, para além de posteriormente serem divulgados com a maior abrangência possível: entre amigos, família, colegas, conhecidos e divulgação nas redes sociais.

Recordo ainda a importância da clarificação da mensagem para que todos os intervenientes no estudo entendam o objetivo do mesmo, de modo a que as informações sejam o mais objetivas possíveis e consigas tirar o melhor partido das mesmas para as aplicares à tua estratégia de marketing digital para o teu e-commerce.

2. Encontra O Nicho De Mercado Para O Teu E-Commerce

Antes de falar em nicho de mercado para o teu e-commerce e qual a sua importância na criação de um projeto de e-Commerce, é importante clarificar afinal do que se trata. Um nicho é um segmento específico de consumidores, com interesses e características semelhantes, muitas vezes inexplorado e que pretendemos alcançar com o nosso projeto.

Encontrar o nicho de mercado certo e rentável para o teu e-commerce pode parecer uma dor de cabeça, principalmente quando olhamos à nossa volta e parece que já existe de tudo para todos e, que, ao estarmos a afunilar e a especificar-nos num segmento de mercado iremos estar a colocar de parte todos os outros milhares de potenciais clientes. Mas é precisamente o oposto. 

Uma das principais vantagens ao especificar-nos em nichos de mercado no nosso e-commerce é que o consumidor, que gosta e tem hábitos de consumo que vão ao encontro do segmento em que atuamos, rapidamente irá entender que somos uma autoridade neste segmento. Sendo assim mais rápido tornar-se um cliente fidelizado, recorrendo mais vezes ao nosso projeto de e-commerce e consequentemente recomendando-nos a outras pessoas com interesses semelhantes.

Vou dar um exemplo de como funciona um nicho de mercado para e-commerce.

Quando criei a Megami Studio e percebi que o meu produto iriam ser velas, procurei actuar dentro de um nicho que ainda não fosse muito explorado. Isto fez com que recorresse à criação de vários Mind Maps que ajudaram a definir as principais características do meu produto, tal como o nicho.

Neste caso comecei pelo grupo mais amplo (casa e decoração), encontrei a meio o produto que pretendia comercializar (velas) e comecei a delinear aspectos importantes que tinham sido mencionados no estudo de mercado (sustentabilidade, preocupações com o meio ambiente), até que cheguei às Velas em Cera de Soja natural e 100% Vegan.  Em seguida, não queria que fosse mais uma vela e cheguei às velas com mensagens secretas no interior, o que faz com que me enquadre no nicho de velas comemorativas.

Esta definição, por sua vez, não fez com que os restantes consumidores que não têm as mesmas preocupações não pudessem comprar os meus artigos, porque podem. Mas faz com que o meu público-alvo (que se encontra dentro do meu nicho) se identifique sem inequívocos com a mensagem que transmito no meu e-commerce.

3. Estrutura O Público-Alvo Para O Teu E-Commerce

Depois de falarmos em nicho, falar de público-alvo pode parecer confuso e repetitivo, mas não é. Enquanto o nicho é um segmento dentro do mercado, o público-alvo é um grupo específico de consumidores dentro do nosso nicho e, tal como mencionado no ponto anterior, este grupo acaba por ter uma maior propensão para se conectar à mensagem que transmitimos no nosso e-commerce, exatamente porque vamos ao encontro das suas dores, problemas, dificuldades, ambições e desejos.

Voltando ao exemplo da Megami Studio e das minhas velas, nem todas as pessoas que têm preocupações ambientais e adoptam um estilo de vida mais sustentável procuram velas com mensagens secretas no interior. Quem procura este artigo é exatamente quem procura uma vela para um momento especial, para dar de presente, para um evento ou porque pretende conectar-se com o seu eu.  

Para estruturarmos o público-alvo do nosso e-commerce, é importante que comecemos pelos pontos mais importantes e que muitas vezes já se encontram representados no nosso estudo de mercado. São eles: 

• Características geográficas: onde moram? é uma zona urbana ou rural? 
• Características demográficas: qual a idade e género, como é composto o agregado familiar? Qual o estado civil? E quais as condições sócio-económicas? Qual o nível de escolaridade? E a profissão? 
• Características psicográficas e comportamentais: leva um estilo de vida particular (minimalista, criativo, nómada, entre outros)? Quais os seus interesses e hobbies? Quais as suas principais preocupações, problemas ou dificuldades? Onde compra artigos semelhantes ao nosso? O que valoriza na compra? E o que o impede de comprar?

Estas são algumas das questões que poderás responder, mas quanto mais detalhes forem dados sobre o público-alvo do nosso e-commerce, mais valiosa é a informação que temos quando começarmos a produzir conteúdo.

Conclusão 

Com a combinação destes três elementos: estudo de mercado, nicho e público-alvo conseguimos chegar ao posicionamento do nosso e-commerce, que não é mais do que a junção entre a segmentação que realizamos em conjunto com os elementos diferenciadores que temos face ao mercado e à nossa concorrência. 

Este é o ponto de partida para a criação de uma estratégia de marketing digital forte e sólida na criação de um projeto de E-Commerce. 

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