5 Motivos para Simplificar o Marketing Digital à Portuguesa → O 3º Vai Mudar-te as Ideias!
O Portugal Real, como retrata David Bruno em canções, é uma fonte de inspiração pela sua singularidade.
Como o próprio observa, “comer no balcão é o facebook da vida real – um comenta uma notícia da TV e depois outros vão comentando”, mas também enaltece as férias no Inatel ou idas a Benidorm nos anos 90/início de 2000.
Este artigo é uma reflexão em 5 pontos para simplificar o Marketing Digital. Vai permitir-te ver novas perspectivas com uma analogia a coisas típicas do país!
As Pessoas Falarem da Marca como no Debate da Melhor Francesinha…
Há uma coisa típica em Portugal quando se pergunta aos empresários para falar da empresa.
Dizem que “o produto é do melhor” ou que é de “alta qualidade.”
Mas nem a Apple diz que é a melhor.
No exemplo abaixo, a marca foca-se na vantagem do iPhone garantir mais privacidade e mais segurança – oferece soluções para bloquear acesso a dados de aplicações.
Quando as pessoas decidem comprar (ou não), consideram entre os benefícios e as características dos produtos/ serviços.
Também pensam sobre o preço, relevância, design, etc.
Contudo a decisão final é sobre o benefício dos produtos. E é o primeiro aspeto a comunicar porque desperta atenção.
Vamos imaginar uma Fritadeira sem Óleo.
Será mais importante dizer Capacidade de 4 L e potência de 1600 W ou dizer se cabe um frango ou qual quantidade de batatas que é possível colocar?
Ao simplificar a linguagem para o dia a dia, as coisas ficam mais visuais para quem deseja comprar.
Por outro lado, em Portugal há dois campeonatos de Game of Thrones.
As marcas que se autoapelidam de serem as melhores, os reis – O Melhor Frango do Mundo ou o Melhor Bolo de Chocolate do Mundo…mas também o Rei dos Frangos ou o Eusébio dos Frangos.
E as marcas a quem o Público Atribui o Trono – no norte é comum ouvirmos o debate onde se come a melhor francesinha. São as pessoas que atribuem o título da qualidade e sugerem no boca a boca.
Quando trabalhei no centro do Porto, os escritórios situavam-se entre duas casas de francesinhas. O Santiago e o Lado B.
O Lado B tem no nome A Melhor Francesinha do Mundo.
Porém, o restaurante que enche e tem filas de espera é o Santiago. E apesar de dizerem que são A Melhor Francesinha do Mundo, nas Reviews do Facebook estão classificados com 4.1, enquanto que o Santiago tem 4.9.
No Marketing Digital é igual.
Dizer que somos os melhores não traz público ou reconhecimento da qualidade.
Segundo a Finances Online, 93% das pessoas confiam em Reviews quando compram em marcas com as quais não estão familiarizadas.
Ser Marante ou Nel Monteiro
Os artistas populares não cantam em coliseus, mas percorrem o país. Tocam nas mais diversas vilas e aldeias, mas também em programas de TV ao fim de semana, onde mais de 1 milhão de pessoas assistem ao vivo.
Contam com um público fiel mesmo no estrangeiro onde fazem tournées para emigrantes. Adaptam-se a um contexto e vão ao encontro do público.
Há negócios que vão vender mais por mensagem privada do que no site. E outros irão vender mais à cobrança do que por cartão de crédito ou MBway.
Há uma loja online que vende para essas pessoas numa espécie de Regresso ao Passado.
E sem dramas adaptam a estrutura para ir ao seu encontro.
Anúncios
Estilo televendas no digital?
É verdade, mas não há uma dobragem manhosa nem um longo anúncio.
Apenas 25 segundos e o texto descreve as dores e a solução.
E na descrição do anúncio focam no Pagamento na Entrega. Nada de coisas mais tecnológicas como MBway e Cartão de Crédito.
Até porque não é possível pagar dessa forma.
Landing Page
A loja cria Landing Pages dedicadas a cada produto e a pensar no target.
A compra é feita através de um formulário.
A adaptação ao público
A loja também tem um eCommerce com um aspeto normal.
Mas para este target focam-se em anúncios de produto único com Landing page específica. O moderno nem sempre é o mais lucrativo.
Uma vez o Joni Oliveira (Escola Manicure no Brasil) disse-me algo que guardo em relação à venda por mensagem e não por site:
“(…)Mais tarde decidi humanizar o processo, dispensar os robôs e quadrupliquei os resultados, mesmo esse downgrade de trocar automatismo por uma mão humana deve-se exatamente ao público. Acredito que por trabalhar maioritariamente com pessoas de classes mais baixas e com maiores dificuldades de acesso ao sistema educacional no Brasil, ter um contato mais direto em que possamos a esclarecer eventuais dúvidas e quebrar barreiras sobre uma venda digital e até mesmo o ensino à distância nos levou a ter mais sucesso como empresa.”
Obras para Reformados – Nem todos ambicionam ver o melhor Design
Há reformados que adoram ver obras!
Não sonham ir ao Algarve nem às Bahamas, mas sim ver gruas a mexer terras.
Se vires com atenção os memes que recebes no WhatsApp, podes ver que também são feios (talvez mais feios que as imagens acima).
São imagens de stock photos com qualidade reduzida e balões com texto a transbordar para fora ou desenhos animados com fraca resolução. Além de fotografias que nem nos filmes de Série Z teriam o seu “frame”.
Apesar de feios são altamente partilháveis pela ideia ou contexto.
A sociedade não é marketer/designer!
Um dia, num grupo, vi críticas ao design de um anúncio, que por força da sátira não tinha o design mais belo.
Apanhei o anúncio. A descrição e imagem fizeram sentido pelo contexto. E o público-alvo comentou o anúncio positivamente.
Acredito que converteu muito, mesmo que ao nível de design o texto não respeite as margens.
Isto porque o público-alvo dá mais importância à mensagem do que preciosismos de design, eles não são profissionais da área.
Mas sobretudo captou a atenção das pessoas.
Partilho contigo um dos meus piores anúncios que foi super elogiado pela equipa.
A taxa de clique foi de 0,38%… e conversões zero, numa landing page que convertia em SEO.
Mas o anúncio que mais converteu durante o meu percurso – não é a coisa mais bonita:
Em anúncios há quem seja tocado pela “obra”, mesmo que o design não seja tecnicamente perfeito!
Marketing Digital não é gosto pessoal.
Quem dá as respostas são as pessoas, o mercado, e os números validam as decisões por mais “feio” que possamos achar.
Trazer Pessoas como em Excursões de Autocarro
As excursões de autocarro ao fim de semana são um hábito do Portugal Real.
A Feira (cidade onde vivo) é um ponto de paragem para turistas tomarem o pequeno-almoço ou um lanche ajantarado.
Os passageiros de 10 autocarros enchem padarias e cafés gerando negócio com o movimento.
No online também é preciso gerar tráfego, todavia não existem excursões ao site.
É comum existirem empresários que gastam 15000, 30000, 50000 ou mais para criar uma loja online, ao que acresce o stock. E isto sem validarem o produto ou o conceito.
Após os gastos no site e stock… apresentam um budget minúsculo para publicidade online.
Plataformas como o Shopify permitem poupar dinheiro e tempo ao criar Lojas Online rapidamente e com as mais diversas integrações (pixel facebook, email carrinho abandonado, entre outros).
Iniciar com baixo custo permite validar o produto/conceito no mercado. Mas também aproveitar o dinheiro para gerar visitas à loja online.
Idas a Benidorm no Online, as Lojas Espanholas
411400 portuguesas visitam mensalmente uma Loja Online Espanhola – e não é porque querem praticar o que aprenderam no Doraemon.
Tugas são do mundo e entendem os “oixenxa e oixo”. O site de cosméticos Primor com lojas físicas em Portugal – não adaptou a língua!
Em vários produtos, o preço é mais barato mesmo com o valor dos portes! Tal como ir a Benidorm nos 90s e 2000s ficava mais barato do que ir ao Algarve (mas havia portugueses que optaram por ir aos dois locais).
No retalho de multimarcas há uma luta entre os maiores players nacionais Vs players espanhóis.
E há um tipo de público multiloja que sabe o que quer e compra por preço independentemente da loja online.
Portugueses já não escolhem Benidorm como destino de eleição mas no online continuam a ir aos seus “Benidormes.”
Porém, tal não é motivo para as lojas online portuguesas que vendem multimarcas não conseguirem o seu público.
Podem diferenciar-se, entre outras estratégias, através de entregas no próprio dia ou em 24 horas, ou melhorar a experiência de receber o produto (design da embalagem + ofertas).
Conclusão
Entender as pessoas e o seu comportamento com base na psicologia, dados e observação é o exercício mais importante numa estratégia digital.
São pessoas que clicam, compram ou abandonam carrinhos.
Como Fernando Pessoa diz no livro “A Essência do Comércio” “Nada revela mais uma incapacidade fundamental para o exercício do comércio que o hábito de concluir o que os outros querem sem estudar os outros, fechando-nos no gabinete da nossa própria cabeça.”
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Muhammad Seedat
Olá! Chamo-me Muhammad e ajudo profissionais e marcas na estratégia digital, a crescerem as vendas com publicidade online e conteúdo, sem gastarem tempo com ações sem impacto!
Vamos melhorar resultados?
Conto com cinco anos de experiência na área do Marketing Digital. Com um percurso ligado em agências de publicidade tive a oportunidade de desenvolver e executar estratégias de Marketing ou Comunicação para empresas B2C, B2B e eventos. O ritmo de agência e a diversidade de clientes (Moda, Cosmética, Ferramentas, Gastronomia, Saúde, etc) proporcionaram uma capacidade de adaptação e conhecimento de diversas indústrias. O Marketing e a Comunicação são como um jogo de cartas. Vamos a jogo numa conjuntura que requer análise e no terreno com as cartas disponíveis ou novas cartas do baralho planeamos e executamos uma estratégia. Contudo temos de ter sempre uma capacidade de adaptação para antecipar novas investidas ou mudanças da conjuntura.
