Anúncios pagos para e-commerce: Meta Ads ou Google Ads? → Quando falamos de anúncios pagos para e-commerce, e, especialmente quando trabalhamos com budgets reduzidos, é muito natural surgir a questão: devo direcionar o meu budget para Meta Ads ou Google Ads? A resposta é um claro e já redundante: depende.
De facto, ambas as plataformas são as mais populares de geração de tráfego pago, e ambas podem e devem cumprir o seu papel dentro de uma estratégia de marketing digital de um canal de e-commerce de um negócio. É através da criação desta estratégia de marketing digital integrada bem como da visualização e implementação do funil de conversão de um e-commerce, que percebemos onde poderemos colocar ativamente vários tipos de anúncios que são possibilitados por estas ferramentas.
O funil de conversão de um e-commerce
O funil de conversão é uma representação do processo com várias etapas pelo qual os visitantes de um site se tornam clientes de um e-commerce, até à sua fidelização.

Os principais passos do funil são:
1.Awareness – Na primeira etapa do funil, consideramos os utilizadores que visitam ou tomam contacto com um e-commerce pela primeira vez. O objetivo é que o utilizador tome conhecimento do negócio e desperte a sua curiosidade e interesse para o mesmo.
2. Interesse – Na etapa seguinte, o visitante do e-commerce começa a demonstrar algum interesse pelos seus artigos. Neste momento, começam a existir algumas interações entre o utilizador e o site como visitas às páginas de categoria e de artigos.
3. Consideração – Aqui, o visitante começa efetivamente a pensar e a avaliar se faz sentido avançar com uma compra, começando a comparar preços, ler ativamente o conteúdo das fichas de artigos, comparar avaliações de clientes e adicionar produtos ao carrinho. Neste momento falta apenas um último empurrão para a compra ser finalizada.
4. Compra – Por fim, o visitante faz uma compra no e-commerce! Nesta etapa o processo deve ser o mais simples e intuitivo possível, para que não existam objeções técnicas que impeçam a compra. A experiência desta compra vai influenciar fortemente a última etapa do funil de conversão.
5. Fidelização – A fidelização ocorre quando o cliente volta a fazer compra no e-commerce. Para que isto aconteça, é necessário que a experiência de compra tenha sido positiva, tenha um excelente apoio ao cliente, bem como acompanhamento e incentivos a novas compras.
É possível perceber assim, que, ao montarmos a estrutura de marketing digital e funil de conversão, ambas as plataformas, Meta e Google Ads, com os seus diferentes tipos de campanhas, vão encaixar nas diferentes etapas, devendo ser adequadas às necessidades e objetivos do e-commerce em questão. Por exemplo, um e-commerce que tenha muito tráfego de novos visitantes e pouca conversão, terá mais necessidade de incidir sobre as últimas etapas do funil, enquanto um e-commerce que esteja no início e tenha poucas visitas, necessita de começar a construir uma audiência, trabalhando nas etapas iniciais.
Verifiquemos então que possibilidades as duas plataformas nos permitem utilizar e de que forma as podemos encaixar nas etapas do funil.
Meta Ads
Os anúncios no Meta têm a grande vantagem de poderem ser distribuídos pelo Facebook, Instagram, Messenger e até dentro da Audience Network que é paga pela própria Meta para conter anúncios. Estes anúncios têm a possibilidade de poderem ser segmentados e personalizados para os utilizadores das suas redes sociais, significando que podemos direcionar os nossos anúncios de e-commerce para pessoas com base em interesses, comportamentos, distribuição geográfica, entre outros.
Uma grande vantagem que o Meta Ads tem face a Google Ads é o facto do seu custo de entrada ser muito menor, uma vez que é possível anunciar a partir de 1 dólar por dia. Embora de forma limitada, com este valor o Meta consegue distribuir o nosso anúncio e trazer alguns resultados. Em Google Ads, também é possível anunciar com valores baixos por dia, mas, uma vez que a maior parte das campanhas estão sujeitas a um leilão, é possível que os resultados sejam altamente limitados.
Uma das possibilidades bastante interessantes do Meta Ads é a possibilidade de anunciarmos publicações orgânicas que já constem nas nossas redes sociais, com objetivos de tráfego, permitindo que mais pessoas tomem conhecimento do nosso e-commerce e se comecem a relacionar connosco, entrando na primeira etapa do funil de conversão.
Por outro lado, e para potenciais clientes que se encontrem na fase de consideração do funil de conversão, é a possibilidade que a Meta oferece de mostrar nos feeds das redes sociais, anúncios de catálogo dos artigos do nosso e-commerce, para públicos que já visitaram e interagiram a nossa página anteriormente, fazendo remarketing.

Google Ads
O Google Ads é uma plataforma de publicidade do Google que permite que os anunciantes criem anúncios que serão depois distribuídos pelos diversos meios Google: Search, Rede de Display, Discovery, Gmail e Youtube.
Nos formatos Search e Shopping, a estratégia de lances é baseada em um sistema de leilão. Os anunciantes licitam por palavras-chave e a posição dos anúncios na Pesquisa é determinada pelo valor do lance e pelo quality score do próprio anúncio. O quality score de um anúncio determina a relevância do mesmo para a pesquisa feita por um utilizador, tendo em conta diversos factores como um anúncio tendo conteúdo relevante mas também tendo em conta a experiência do utilizador na landing page. Isto significa que, para determinadas palavras-chave mais competitivas, podemos ter um investimento enorme, mas poderemos continuar a não imprimir anúncios com a frequência que gostaríamos porque a qualidade dos nossos copies ou a experiência dentro do nosso e-commerce não seja a melhor.
Para etapas iniciais do funil, o Google dispõe de dois formatos muito interessantes: o Youtube Ads e o Google Display, que mostram, respectivamente, vídeos e imagens, para uma segmentação que pode passar por locais geográficos, demográficos e interesses. Uma das barreiras à entrada do Youtube Ads é o facto de ser necessário produzir um vídeo, que torna difícil para muitos pequenos negócios conseguir anunciar neste formato. No entanto, este facto leva a que exista ainda baixa concorrência neste canal, o que leva a que possa ser um formato a ter em conta para uma etapa de awareness do funil de conversão.
Para as etapas finais do funil, os formatos Search e principalmente Shopping para e-commerce são muito poderosos, uma vez que tornam possível publicitar para quem já está ativamente à procura de determinados artigos. O Google Shopping serve até como um comparador de preços para artigos semelhantes que se vendem em diferentes lojas, possibilitando a que, quando o visitante aterre no site, já saiba pelo menos, o nome, imagem, preço e valores do artigo em questão.

Conclusão
Ao próprio delinear de funil de conversão e formas de anunciar o nosso e-commerce, é ainda necessário juntar outros fatores relevantes e intrínsecos ao próprio negócio, e do tipo de público-alvo que desejamos atrair. Por exemplo, se um e-commerce é dedicado a tecnologias de ticket-alto e pouca rotação, é possível que tenha de ter mais anúncios para a fase final do funil. Já por sua vez, se um e-commerce é dedicado a vestuário, poderá ter de investir mais em awareness e interesse, uma vez que as objeções de compra serão menores.
É ainda importante considerar que estas duas ferramentas não são as únicas para anunciar online e/ou trazer tráfego, e que existem outras (TikTok Ads, Linkedin Ads, E-mail marketing, entre outras) que devem ser consideradas e colocadas na estratégia de marketing digital de um e-commerce.Por fim, voltamos ao início. Qual a melhor ferramenta para anunciar online para um e-commerce: Meta ou Google Ads? A resposta mantém-se a mesma, mas a luz ao fundo do túnel é diferente! A relevância de termos um profundo conhecimento do nosso negócio e do funil de conversão do nosso e-commerce leva a que invistamos num ou noutro formato. Com as estratégias certas, ambas as plataformas podem ajudar a aumentar as vendas e o tráfego do nosso e-commerce.
Esperamos que tenhas gostado de ler sobre Anúncios pagos para e-commerce: Meta Ads ou Google Ads?. Deixa-nos o teu comentário sobre o assunto a baixo, e não te esqueças de deixar algum amor à nossa autora Patricia Leal.

Patrícia Leal
O marketing digital surge há alguns anos na minha vida, arrastado (e ainda bem!) pelo meu interesse em e-commerce. Entusiasmo-me imenso com a criação de novas estratégias e soluções, baseadas em análise de dados e desejo de compreender o comportamento do cliente. Estou constantemente a procurar melhorar os processos que me envolvo e sou uma adepta fervorosa de mudanças e novas aprendizagens.
Assumidamente geek, tenho uma paixão enorme por filmes e séries, e sou uma aprendiz de xadrez desde pequena.